嘉昌貨架·售后服務(wù)
—智能倉儲貨架一站式定制—
一 我公司具備一只專(zhuān)業(yè)安裝隊，安裝態(tài)度認真，技術(shù)水平高，以先進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理，為各大工業(yè)及商業(yè)中心提供服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，受到很多客戶(hù)的高度評價(jià)。
二 貨架包修期一年，終身保修，我公司接到電話(huà)后24小時(shí)內及時(shí)派人修理。在質(zhì)量保證期內，貨架系統出現任何質(zhì)量問(wèn)題，我方將提供無(wú)償免費服務(wù):在質(zhì)量保證期外，本公司有責任為產(chǎn)品提供終身服務(wù)，此服務(wù)只收相應的成本費用。
三 若貨架系統發(fā)生故障，我公司負責進(jìn)行維修，如因用戶(hù)使用不當而造成的損壞，其維修費用由用戶(hù)自己負責。如屬質(zhì)量問(wèn)題將免費更換損壞的零部件。
四 包修期內，保修期外售后服務(wù)條款：
1.全面了解客戶(hù)的使用要求，給用戶(hù)提供完整的總體設計方案，并提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。
2.對設計的圖紙，方案同用戶(hù)進(jìn)行會(huì )簽。
3.急客戶(hù)所急，以強大的生產(chǎn)能力確保交付。
4.負責送貨至使用現場(chǎng)，并安裝，調試。
5.委派現場(chǎng)服務(wù)人員，滿(mǎn)足客戶(hù)的現場(chǎng)要求，并及時(shí)組織相應的售后服務(wù)。
6.提供貨架的加層，修正或拆，裝，移位服務(wù)。
五 售后安裝：
1. 安裝隊在安裝指導工程師的帶領(lǐng)下嚴格按圖施工，施工中若發(fā)現現場(chǎng)與圖紙不符，應與客戶(hù)協(xié)商解決，以合理安裝為準則。
2. 安裝完畢后，安裝工程師與客戶(hù)相關(guān)人員就所安裝的貨架系統進(jìn)行驗收。驗收完畢后簽收安裝驗收單。
六 貨架維護計劃的執行程序：
本公司提供免費維護計劃，一旦安裝完畢，下列信息將被歸檔。
1. 客戶(hù)名稱(chēng)等相關(guān)信息。
2. 整套圖紙，貨架安裝類(lèi)型。
3. 安裝完工日期。
七 維護檢查內容：
1. 檢查貨架的使用。
2. 檢查橫梁的配置是否與原設計一致。
3. 檢查橫梁是否變形。
4. 檢查橫梁，隔擋，懸臂，地軌是否損壞，校正立柱的直線(xiàn)度。
5. 檢查貨架上貨物的重量。
八 我公司有義務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓，以便貴公司能更好的使用。
微信掃一掃